DEMORA NA ENTREGA DO DIPLOMA

Question

Ao realizar a matrícula na pós-graduação em Farmácia Oncológica, recebi a informação da atendente que o prazo de entrega no diploma tinha uma duração de no máximo 6 meses. Ao concluir o curso, recebi a informação que o prazo máximo são 12 meses. Aguardei o tempo necessário, mas ao entrar em contato com a instituição via telefone, os funcionários ficam passando a responsabilidade para cada área do setor, mas ninguém resolve a situação.
A última comunicação foi com a colaboradora: Ana Carolina, na qual me informou que iria verificar o caso, mas novamente não nos dão um retorno da solicitação.
Preciso do certificado de conclusão para que possa dar continuidade
no processo interno da empresa em qual trabalho, haja vista que preciso do diploma para que possa dar entrada no Conselho Regional de Farmácia-CRF/PE e averbar o meu curso, pois é uma regulação que a empresa determina.

Accepted Answer

Prezado Breno.

Incialmente gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade no atendimento aos nossos alunos e nos desculpar por esse incidente. Nos últimos meses passamos por uma transição em nosso sistema acadêmico o que comprometeu a emissão de alguns certificados em tempo hábil. Deste modo, garantimos que no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis o seu certificado estará disponível para retirada em nosso setor acadêmico. Na certeza de sua compreensão e considerando o bom relacionamento que tivemos durante a sua estada no CCE/FACCESA, colocamo-nos à disposição.

Atenciosamente,

Coordenação Administrativa/Pedagógica!

DEMORA NA ENTREGA DO DIPLOMA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor