Desrespeito com o aluno e consumidor e Mal atendimento do serviço prestado

Respondida
Recife - PE
03/02/2021 às 18:18
ID: 119138155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/12/20 entrei em contato com a coordenadora do meu curso solicitando um esclarecimento a respeito das minhas notas no portal, pois me encontrava reprovada em 2 disciplinas, queria saber o motivo e a razão, já que as mesmas eu assisti e cumpri com as minhas obrigações como aluna. Mandei para ela o seguinte questionamento: Fulano, bom dia! Estou passando para falar com você pq ontem fui olhar meu currículo no novo portal do CCE, lá me encontro com 2 disciplinas reprovadas, disciplinas essa que participei da aula, fiz as atividades, inclusive uma delas já tinha até falado com você a respeito, ajeitaram e depois me colocaram como reprovada novamente. É com você mesmo que resolve essa situação?
A mesma me respondeu e me encaminhou para falar com o acadêmico: Oi Bom dia! É com Aline do acadêmico.
No mesmo dia 15/12/20 entrei em contato com o acadêmico, contei a mesma historia e mandei foto do meu portal. Me responderam dizendo; [09:22, 15/12/*******] *******: Olá bom dia Amanda!
[09:22, 15/12/*******] *******: será verificado.
Fiquei esperando e não tive retorno de exatamente nadaaaaaaaa. Então quando foi no dia 05/01/21 entrei no meu portal, tinham ajeitado 1 disciplina somente, essa que já me colocaram como reprovada 2x e as 2x tenho que ir atrás para ajeitarem. No mesmo dia entrei em conato novamente com o acadêmico que nada faz, mandei o seguinte questionamento: Olá, Aline! Boa tarde, verifiquei no meu portal que somente uma disciplina foi corrigida, na disciplina de prática de atendimento nutricional e casos clínicos, me encontro como reprovada por conta de 4 faltas, sendo que essa disciplina foi um vídeo gravado com a professora Bruna, onde ela atendeu 2 pacientes, eu assisti esses vídeos e mesmo assim me encontro como reprovada. No dia 06/01/******* me responderam dizendo que a mesma estava em recesso e que quando voltasse retornaria o contato. No dia 08/01/*******, me responderam da seguinte forma: [16:33, 08/01/*******] *******: Olá boa tarde Francisca Amanda
[16:34, 08/01/*******] *******: Consta pendente de nota a disciplina: Prática de atendimento nutricional e apresentação dos casos clínicos.
Aí foi que percebi nesse momento que só andaria em círculos com o pessoal desse acadêmico e não iriam resolver minha situação. Sinceramente estou cada vez mais decepcionada com essa instituição, desde início que comecei a cursar essa pós, sempre fiz de tudo para cumprir com minhas obrigações de aluna e consumidora, nunca faltei ou deixei de fazer uma atividade de qualquer disciplina, justamente para evitar situações como está que estou passando agora, a conclusão que chego é que não adianta você fazer sua parte se o outro não liga para fazer. Falei com a coordenadora e ela me jogou para falar com o pessoal do acadêmico, mas pelo visto aqui vou ficar em círculo sem saber o que de fato aconteceu, sem ter uma explicação decente, vou ficar só tendo respostas vagas, não tenho tempo para isso e nem paciência, estou gestante, já cheia de muito estresse e coisas para resolver. Estou fazendo essa reclamação aqui torcendo para que chame atenção de alguém que possa realmente resolver minha situação. Caso o problema não seja resolvido, vou denunciar ao procon.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 14:08
Prezada Sra. Francisca Amanda Fontenelle,
Inicialmente agradecemos o seu contato.
Em resposta, informamos que no dia 11/01/*******, a secretária acadêmica lhe enviou mensagem (registro que acabamos de compartilhar com você também por e-mail), onde solicitava o envio da sua atividade, para posterior correção e alteração do status da sua nota.
Permanecemos no aguardo e a inteira disposição.
Atenciosamente,
Coordenação Pedagógica