Notebook LNV L1325 sem suporte no site
Em réplica
Santo André - SP
09/04/2018 às 17:05
ID: 34397363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive problemas no meu HD e fui obrigado a substitui-lo.
O sistema operacional original do equipamento é o windows 8, mas só consigo instalar o Windows 10. Notebook recuperado, sistema operacional instalado, e não há no site da Lenovo nenhuma referencia ao equipamento. Não consigo encontrar nenhum driver para este equipamento.
Onde está o suporte para este equipamento?
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Resposta da empresa
13/04/2018 às 16:18
Olá, Eduardo!
O atendimento em garantia é fornecido para produtos que apresentam defeitos de fábrica (hardware e software) dentro do período dos 12 meses pela data de emissão da Nota Fiscal de compra. Para os equipamentos que não estão dentro do período de vigência da garantia da fabricante, orientamos que acione um técnico de confiança para proceder com o reparo.
Atenciosamente,
Relacionamento CCE
Réplica do consumidor
14/04/2018 às 03:24
Eu não disse que o equipamento ainda está com defeito, o HD já foi substituído. Eu só preciso saber onde encontro os drivers do computador, já que no site da Lenovo não há sequer citação a respeito do equipamento.
Onde encontro os drivers?
Réplica da empresa
16/04/2018 às 12:54
Olá, Eduardo!
Trata-se de um equipamento muito antigo que não é mais produzido. Para produtos fora de garantia, indicamos que acione um técnico de confiança para realizar a manutenção do produto.
Atenciosamente,
Relacionamento CCE
Réplica do consumidor
17/04/2018 às 01:35
Vocês só podem estar brincando. Quer dizer que um técnico de confiança sabe mais do que o fabricante do equipamento, onde encontrar os driver para este equipamento?
Quando li na etiqueta do notebook produzido por Lenovo Tecnologia Ltda comprei achando que era um Lenovo. No site da Lenovo há suporte para equipamentos antigos. Tenho um notebook LG comprado em ******* e até hoje os drivers estão disponíveis no site do fabricante.
Se eu soubesse que estava comprando um CCE jamais teria comprado. CCE SEMPRE SERA CCE NÃO IMPORTA QUAL NOME ESTEJA USANDO.
Hoje em dia uma empresa que não dá suporte aos seus consumidores está fadada a morrer. E que assim descanse em paz.