CCE Informática e Eletro Eletrônico

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2018 às 10:08

ID: 34944691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um smartphone SK504, lançamento em *******, comprei-o na Kalunga em SP em 10 parcelas, na garantia começaram os problemas, o toutscreen quebrou sem o aparelho cair, estava no console do carro quando percebi que o mesmo tinha um trincado na transversal da tela, entrei em contato com SAC e solicitaram que enviasse a Assistencia Técnica da CCE, o que foi efetuado. Na analise disseram que havia tido mau uso, que o aparelho tinha caído, solicitei a comprovação. Nao informaram e disseram que o conserto seria de R$ *******,00, depois de reclamar pois o produto estava dentro da garantia(5meses) de uso, coloquei no juizado de pequenas causas, mas o juiz não deu andamento pois alegava que precisaria fazer pericias e não estava ao alcance dele. Entao desisti e paguei, após o termino da garantia começaram outros problemas, sendo de pouca memoria não havia espaço para muitos aplicativos, sempre que acessava um havia necessidade de tirar um instalado, também começou a dar problemas no WhatsApp, simplesmente o aplicativo trocava e colocava sobrenomes nos contatos, uma confusão, um dia no começo de ******* simplesmente apagou, achei que fosse bateria e comprei uma nova, nada não funcionou, então tentei procurar uma assistência fora da CCE pois estava fora da garantia, não consegui nenhuma, e todos disseram que a Firma não dava cobertura e eles largaram. Levei a uma Assistencia independente, não conseguiram recuperar o aparelho, disseram que tentaram acessar a CCE para copiar o programa do aparelho e nada, pois a Assistencia descobriu que esse produto saiu com defeito de Fabrica, e eu estou crendo nessa possibilidade, pois desde que foi lançado não houve continuidade de venda do produto, e pode ser constatado pelo site da própria Empresa. Fui ao Procon tomar informações e o mesmo aconselhou que tentasse um contato com a Firma alegando que o produto saiu com "Vicio escondido", e um tipo de problemas que esta havendo com varios fabricantes desses produtos. Estou enviando copia da NF. Gostaria que a Firma me desse um produto equivalente ou me desse o valor equivalente. Estou com o produto guardado pra qualquer eventualidade. Atenciosamente.
Johnny A Yonehara