Reclamação resolvidaResolvido

Tablet Não Liga

CCE Informática e Eletro Eletrônico
Salvador - BA
14/05/2015 às 12:40
ID: 13034301
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Prezados,



    Comprei no site Walmart em 14/08/2014, um tablet TR92, Android 4,2, tela 9 touchscreen, processador 1,2 ghz. N.F. 44762.



    Até o momento da morte súbita, estava atendendo as expectativas, usava para trabalhar e estudar tranquilamente...



    Ocorre que em fevereiro o tablet simplesmente não liga (GAME OVER). Tentei atendimento na rede credenciada da CCE em salvador sem sucesso, um lugar não existe (brotas), OS OUTROS ENDEREÇOS NÃO ATENDEM A REPAROS EM TABLETS.



    Solicito contato com a CCE, pois a central de atendimento NÃO ATENDE.

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    Resposta da empresa

    15/05/2015 às 11:16

    Olá, Pricila,

    Agradecemos pelas informações passadas.
    Estamos analisando o seu caso e entraremos em contato nos telefones cadastrados nas próximas 72 horas úteis para acordarmos a melhor tratativa.

    Estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Central de Relacionamento CCE
    www.cce.com.br

    Réplica da empresa

    18/05/2015 às 09:33

    Olá Priscila

    Agradecemos pelo contato e nos desculpamos pelo atraso em fornecer uma solução.
    Conforme contato realizado no dia 18/05/2015, indicamos o centro de reparo da CCE para fazer o conserto do equipamento. Por favor verifique as orientações enviadas por Email
    Estamos à disposição.

    Atenciosamente.
    Central de relacionamento CCE
    www.cce.com.br

    Consideração final do consumidor

    18/05/2015 às 09:46

    Bom dia,

    O atendimento aconteceu, recebi orientação do procedimento para envio do produto.

    Se o desfecho for igual ao atendimento inicial tudo correrá bem!! Assim espero, pois, como o tablet estava guardado, quando peguei para colocar em prática os testes solicitados, tive a péssima surpresa do tablet está aberto, com uma bolsa de revestimento metálico que fica dentro do aparelho totalmente estufada e agora o tablet parece um livro.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8

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