CC FACIL NAO É NADA FACIL PARA CANCELAR OS SERVIÇOS
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 12:01
ID: 247755417
No passado fiz a contratacao do servico da ccfacil para consulta de alguns cnpjs e em seguida cancelado os servicos de todos. Porem desde o ano passado para cá , continua vindo todo mes em meu cartao a cobranca de R$59,90 como se eu ainda estivesse fazendo uso do servico. Ja liguei, ja mandei email, ja falei via chat e todas as vezes falam que cancelaram.que nao tem nada..porem todo mes estou pagando e nao consigo contestar a compra no meu cartao senao ainda terei ele cancelado.
Não aguento mais..novamente veio cobranca agora para o mes de maio, chamei nervosa eles hoje e simplesmente falaram que nao consta nada.
Só que isso nao é solucao pra mim, pois continuo pagando há meses algo que nao uso..já foram quase 600 reais nessa brincadeira e exijo uma solucao definitiva já, senao irei entrar com pequenas causas.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:40
Bom dia, Fernanda! Esperamos que esteja bem.
Ao verificarmos seu histórico de atendimento junto à CCFácil, identificamos que você possui cadastro com os seguintes CNPJs:
*****
*****
*****
*****
Constatamos que, em 02/04, houve contato com nosso atendimento solicitando o cancelamento do serviço de monitoramento vinculado ao CNPJ *****, o qual foi realizado de forma imediata na mesma data.
Esclarecemos que, como o cancelamento ocorreu em 02/04, caso a fatura já estivesse fechada, poderia constar uma última cobrança referente ao mês de maio, pois o cancelamento se deu após o período de faturamento. Nessas condições, não é possível realizar estorno, uma vez que o serviço foi prestado corretamente até o encerramento.
Após nova verificação, informamos que não há nenhum serviço ativo vinculado a nenhum dos CNPJs mencionados acima. Da mesma forma, não localizamos em nosso sistema o cartão citado em sua reclamação (Samsung Itaú final 1122) como estando cadastrado em nossa plataforma.
Para que possamos prosseguir com a análise, solicitamos, por gentileza, o envio de um print onde conste a cobrança, com a identificação do pedido e o nome CCFácil relacionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, seja por este canal do Reclame Aqui ou por meio de nosso atendimento oficial.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil