CCF Fácil: Bloqueio de cadastro após pagamento de R$ 100,00 via PIX e solicitação de estorno.
Não respondida
Guarulhos - SP
07/07/2026 às 21:13
ID: 253351733
Entrei no site da CCF Fácil para realizar uma consulta de CNPJ. Como havia esquecido minha senha, solicitei a recuperação do acesso e a própria empresa enviou a senha por e-mail.
Após conseguir acessar o site normalmente, realizei a compra de R$ 100,00 em créditos, com pagamento via PIX. O valor foi recebido pela empresa e consta como saldo disponível em minha conta.
Porém, somente depois de eu realizar o pagamento e tentar efetuar a pesquisa, apareceu uma mensagem informando que meu cadastro estava bloqueado.
Meu questionamento é muito simples: se o meu cadastro estava bloqueado, por qual motivo a CCF Fácil permitiu que eu acessasse a conta, recuperasse minha senha e, principalmente, realizasse um pagamento de R$ 100,00 via PIX?
A empresa deveria ter informado o bloqueio antes de permitir qualquer compra de créditos. Não é aceitável receber o meu dinheiro, deixar o valor aparecendo como saldo e, somente no momento em que tento utilizar o serviço contratado, informar que meu cadastro está bloqueado.
Na prática, a CCF Fácil recebeu R$ 100,00 e não permite que eu utilize o serviço pelo qual paguei.
Diante disso, solicito o ESTORNO IMEDIATO E INTEGRAL do valor de R$ 100,00 pago via PIX.
Não tenho interesse em manter um saldo que não posso utilizar. Quero apenas a devolução do meu dinheiro com urgência.
Aguardo uma solução imediata. Caso o valor não seja devolvido, adotarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor, apresentando o comprovante do PIX, o saldo existente na conta e a mensagem de bloqueio do cadastro.