CCF Fácil: Bloqueio de cadastro após pagamento de R$ 100,00 via PIX e solicitação de estorno.
Não resolvido
Guarulhos - SP
07/07/2026 às 21:13
ID: 253351733
Entrei no site da CCF Fácil para realizar uma consulta de CNPJ. Como havia esquecido minha senha, solicitei a recuperação do acesso e a própria empresa enviou a senha por e-mail.
Após conseguir acessar o site normalmente, realizei a compra de R$ 100,00 em créditos, com pagamento via PIX. O valor foi recebido pela empresa e consta como saldo disponível em minha conta.
Porém, somente depois de eu realizar o pagamento e tentar efetuar a pesquisa, apareceu uma mensagem informando que meu cadastro estava bloqueado.
Meu questionamento é muito simples: se o meu cadastro estava bloqueado, por qual motivo a CCF Fácil permitiu que eu acessasse a conta, recuperasse minha senha e, principalmente, realizasse um pagamento de R$ 100,00 via PIX?
A empresa deveria ter informado o bloqueio antes de permitir qualquer compra de créditos. Não é aceitável receber o meu dinheiro, deixar o valor aparecendo como saldo e, somente no momento em que tento utilizar o serviço contratado, informar que meu cadastro está bloqueado.
Na prática, a CCF Fácil recebeu R$ 100,00 e não permite que eu utilize o serviço pelo qual paguei.
Diante disso, solicito o ESTORNO IMEDIATO E INTEGRAL do valor de R$ 100,00 pago via PIX.
Não tenho interesse em manter um saldo que não posso utilizar. Quero apenas a devolução do meu dinheiro com urgência.
Aguardo uma solução imediata. Caso o valor não seja devolvido, adotarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor, apresentando o comprovante do PIX, o saldo existente na conta e a mensagem de bloqueio do cadastro.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:35
Boa tarde!
Conforme informado em seu contato conosco em 08/07, seu cadastro encontrava-se bloqueado, pois o cadastro vinculado à empresa CAMPOS E VIANA TRANSPORTES LTDA possui um saldo em aberto no valor de R$ 150,06, decorrente de pedidos que foram consumidos em nossos serviços e posteriormente não reconhecidos junto à administradora do cartão de crédito.
Na mesma comunicação, orientamos que, caso você não reconhecesse essa pendência, poderia nos encaminhar a documentação da empresa referente ao novo cadastro para análise e possível liberação. Entretanto, até o momento, não recebemos o retorno nem o envio da documentação solicitada.
Para solicitar o estorno do seu saldo remanescente por favor informe os dados bancários abaixo:
Titular da Conta Razão Social ou Nome do Cliente
Tipo CNPJ/ CPF Escolhe se é uma conta PJ ou PF
CNPJ/ CPF CNPJ ou CPF completo sem pontuação
Banco
Agência Apenas os 4 primeiros números, sem o dígito final
Conta Corrente Número da conta sem o dígito
Dig Último dígito da conta corrente
Código de acesso:
Se desejar, pode nos contatar através do Whastapp (11) 4223-4030, ou através do atendimento.
Permanecemos à disposição para prosseguir com a análise assim que a documentação for encaminhada, ou o estorno, conforme desejar.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:51
Pessimo atendimento, perdi ***** ref. PIX que realizei para essa empresa, nao indico para mais ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 15:26
Boa tarde!
Conforme informado em nossa mensagem anterior, permanecemos no aguardo do envio dos dados bancários necessários para realizarmos a devolução dos valores.
Ressaltamos que a CCFácil não retém valores de clientes e que o reembolso será processado assim que recebermos as informações solicitadas.
Ficamos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Equipe CCFácil