CCFaciel reclamação
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
22/06/2026 às 12:48
ID: 252027667
Bom dia, fiz uma recarga de credito pelo pix para o CCFacil de R$100,00 hoje 22/06/2026 eu tinha um credito de 19,00 ou seja fiquei com R$ 119,00 reais fiz um consulta de 59,90 e meu saldo veio para R$ 13,87 e ja não e a primeira vez pois no cartão de credito ja aconteceu de fazer uma recarga de 59,90 e debitar tres vezes , quero meus creditos de volta .
Ass,
Adelaide
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:04
Bom dia, Adelaide!
Entendemos sua preocupação em relação ao saldo disponível após a realização da consulta e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após analisarmos seu cadastro, verificamos que a consulta realizada foi a Completa CPF, no valor de R$ 59,90, com a contratação dos adicionais:
Detalhe de Anotações: R$ 22,90
Renda Estimada: R$ 22,90
Dessa forma, o valor total da consulta foi de R$ 105,70.
Ao acessar os menus Conta > Extrato de Uso e Conta > Consultas Efetuadas, é possível visualizar detalhadamente os créditos utilizados e os serviços contratados.
Assim, confirmamos que o saldo remanescente em sua conta está de acordo com a movimentação registrada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil