CCFACIL É UMA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] ME [Editado pelo Reclame Aqui] E NÃO QUEREM ME REEMBOLSAR.
Resolvido
Franca - SP
23/06/2026 às 07:01
ID: 252101667
Fui fazer uma consulta. Não sei se é fácil mas aí não tinha crédito e fui ver qual que era o valor. Ele já debitaram no meu cartão debitando meu cartão uma quantia de 59 reais aí eu fui fazer a consulta. Eles não deixaram fazer a consulta falando que o meu cnpj não estava ativo sendo assim não me reembolsar o valor não me responde e me ignora debitando no meu cartão.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:49
Boa tarde, Anibal!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido seu feedback é muito importante para nós.
Identificamos que o CNPJ cadastrado em sua conta encontra-se com a situação baixada junto à Receita Federal. Por esse motivo, o sistema bloqueia a realização de consultas, conforme nossas regras de uso, que exigem um CNPJ ativo para operação.
De toda forma, entendemos o transtorno causado e, conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da cobrança no valor de R$ 59,00 junto à administradora do seu cartão. O valor deixará de constar em sua fatura em até 7 dias úteis, de acordo com os prazos da operadora.
Caso possua um CNPJ ativo, ficaremos à disposição para que possa atualizar seu cadastro acessando o menu Conta > Cadastro em nossa plataforma, e assim continuar utilizando nossos serviços normalmente.
Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos prontos para te ajudar pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:23
A CCFACIL ME RESSARCIU, E vou voltar a trabalhar com ela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9