CCFACIL nao libera o uso apos a compra
Respondida
Santos - SP
25/06/2026 às 16:49
ID: 252356297
Fiz a compra de creditos para uso na empresa CCFACIL e nao consigo utilizar gostaria do estorno pois nao tenho mais interesse no servico
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:57
Boa tarde, Camila!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por nos informar o ocorrido.
Verificamos que o endereço cadastrado em sua conta apresenta divergência em relação às informações vinculadas ao CNPJ na base da Receita Federal. Por esse motivo, o sistema acaba impedindo a liberação para utilização dos créditos, pois é necessário que os dados estejam exatamente iguais para validação do cadastro.
Caso deseje continuar utilizando nossos serviços, você pode corrigir essas informações acessando o menu Conta > Cadastro em nossa plataforma.
De toda forma, respeitamos sua decisão e, caso prefira o estorno do saldo, ficamos totalmente à disposição para realizar a solicitação. Basta nos acionar por um de nossos canais de atendimento abaixo:
Atendimento: https://ccfacil.com.br/atendimento.aspx
WhatsApp: (11) 4223-4030
Estamos prontos para ajudar no que precisar e garantir a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil