Cobrança em duplicidade e solicitação de devolução de valores indevidos

Olá, Ricardo!

Lamentamos sua insatisfação e o transtorno relatado. Esclarecemos abaixo, de forma objetiva, o ocorrido.

Verificamos em sistema que foi realizada a consulta Completa CNPJ, com a seleção dos seguintes adicionais no momento da solicitação:

Detalhamento de anotações (+ R$ 15,90)
Participações societárias (+ R$ 15,90)
Faturamento presumido (+ R$ 17,90)

O valor total da consulta, portanto, foi de R$ 109,60.
No momento da realização da consulta, não havia saldo suficiente em conta, o que ocasionou a compra automática de créditos, conforme informação claramente descrita na própria página da consulta:

Caso não haja saldo suficiente no momento da consulta, uma compra automática será realizada utilizando o cartão de crédito cadastrado.

Não houve cobrança em duplicidade por erro do sistema, mas sim a complementação de saldo necessária para a execução da consulta selecionada, incluindo os adicionais escolhidos pelo próprio usuário.

Ainda assim, em caráter excepcional e em prol de um bom relacionamento, realizamos o estorno do valor adicional de R$ 59,00, que será processado junto à administradora do cartão de crédito, respeitando os prazos da operadora.

Ressaltamos que, em caso de novas consultas realizadas sem saldo suficiente em conta, não será possível a realização de novos estornos, motivo pelo qual orientamos atenção aos valores e aos adicionais selecionados antes da confirmação da solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe CCFácil

voce[Editado pelo Reclame Aqui] parem com essa pouca vergonha !!!!!!!! essas pegadinhas !!!!!!!!!! voce[Editado pelo Reclame Aqui] são uma vergonha!!!!!!! empresa de DNA ruim!!!!!!! vou parar de usar definitivo voce[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!! é a segunda vez!!!!!!! estava loco para entrar no PROCON e na Justiça para dar uma lição em voce[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!