Cobrança indevida e dificuldade de contato após compra de crédito CNPJ

Bom dia, José Maurício!

Analisamos seu cadastro para esclarecer as cobranças identificadas em seu extrato.

Verificamos que inicialmente foi realizada uma compra manual de créditos no valor de R$ 59,90, conforme informado.

Na sequência, foram realizadas duas consultas em seu cadastro, ambas sem saldo suficiente disponível no momento da solicitação, o que gerou compras automáticas de créditos para permitir a conclusão das pesquisas, conforme regra informada na plataforma.

As consultas realizadas foram:
Consulta Completa CNPJ valor total R$ 109,60, efetuada com os adicionais:

Detalhe de anotações por + R$ 15,90;
Participações societárias por + R$ 15,90;
Faturamento presumido por + R$ 17,90.

Consulta Completa CPF valor total R$ 96,70, efetuada com os adicionais:

Detalhe de anotações por + R$ 18,40;
Renda estimada por + R$ 18,40.

Cada consulta completa possui o valor inicial de R$ 59,90, o pedido adicional se deu pela realização das consultas com adicionais.

Conforme descrito na página das consultas, quando não há saldo suficiente em conta, o sistema realiza automaticamente a compra dos créditos necessários utilizando o cartão cadastrado, evitando a interrupção da consulta.

Todas as movimentações podem ser conferidas detalhadamente nos menus Conta > Extrato de uso e Conta > Consultas efetuadas, onde constam as datas, valores e descrições de cada operação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe CCFácil.

Bom dia

Eu não solicitei estas compras