Cobrança indevida recorrente no cartão de crédito sem autorização ou pedido.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 07:42
ID: 257602107
TODO MÊS ESSA EMPRESA LANÇA VALORES NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO.
MANDAM E-MAIL INFORMANDO QUE MEU PEDIDO FOI AUTORIZADO.
NÃO EXISTE PEDIDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:57
Bom dia,
Verificamos que, em seu cadastro, encontrava-se ativa a opção de recompra automática, ferramenta que realiza a aquisição de créditos quando o saldo disponível é insuficiente, motivo pelo qual ocorreu a cobrança mencionada.
Conforme solicitado, efetuamos o cancelamento da recompra automática e também o cancelamento da compra no valor de R$ 59,90 junto à administradora do seu cartão de crédito.
O valor deixará de constar como débito em sua fatura em até 7 dias úteis. Caso sua fatura já esteja fechada, o valor será lançado como crédito na próxima fatura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil.