Cobrança sem solicitar

Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 14:04
ID: 249304789
Me cobraram 121 reais por consulta que não solicitei
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:31
Boa tarde, Ilson! Tudo bem?
Verificamos que a consulta foi realizada por meio de uma sugestão enviada para o e-mail cadastrado. Ao clicar na opção Consulte aqui, o sistema realiza automaticamente uma consulta vinculada ao seu CNPJ.
Considerando o bom relacionamento com nossos clientes, efetuamos o cancelamento dos dois pedidos no valor de R$ 121,60 cada, junto à administradora do seu cartão.
Pedimos, por gentileza, que fique atento(a) aos próximos e-mails, pois não será possível realizar um novo estorno.
Os valores deixarão de constar como débito em sua fatura no prazo de até 7 dias úteis. Caso a fatura já esteja fechada, o valor será lançado como crédito na próxima fatura.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil.