Cuidado com o site de consultas CCFácil! Vc paga a consulta, é descontado mensalmente e não te dão a opção de cancelamento.

Resolvido
Santos - SP
09/11/2021 às 21:54
ID: 132646223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisei fazer uma consulta sobre meu CPF e contratei empresa CCFácil, que para mim aparentemente era séria e idonea, mas percebi que é uma arapuca.
Criei uma conta e cadastrei o cartão de crédito para pagamento.
Em nenhum momento me foi informado que seria feita a cobrança mensal.
Quando constatei os débitos tentei cancelar o serviço, sendo que não é possivel faze-lo pelo portal, embora haja a opção.
Perdeu totalmente a credibilidade e mostra bem o Brasil das maracutaias e em que vivemos.
Quero distancia dessa empresa, mas quero o cancelamento da conta e a devolução do que foi cobrado indevidamente.
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 16:48
Olá Marcos,
O serviço contratado foi o monitoramento de CPF que é o melhor serviço para acompanhamento real da situação do CPF na Serasa Experian, sendo este o único serviço para pessoa física disponível no site.
É um serviço que acompanha alterações em seu CPF;
Avisa sempre que ocorrer uma alteração em seu CPF na base de dados;
Informa se alguma empresa consultou o seu CPF;
Como se trata de uma assinatura, foi renovado a cada mês, portanto, gostaríamos de deixar claro que todas as informações estão claras e disponíveis para serem visualizadas antecipadamente no descritivo da consulta.
De qualquer forma, a assinatura do serviço foi cancelada e não haverão cobranças futuras.
Se necessário mais alguma informação, ficamos à disposição através da nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente
CCFácil Consultas cadastrais - Distribuidor autorizado Serasa Experian
Réplica do consumidor
10/11/2021 às 17:24
Constatei no portal da CCFacil que minha conta continua ativa.
Agradeço aos serviços prestados, mas não pretendo utilizar mais o serviço.
Por favor desativem minha conta.
Obrigado
Consideração final do consumidor
10/11/2021 às 18:06
Cordial e atencioso!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9