Devolução de Crédito Pix - CNPJ Inativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

25/03/2026 às 17:07

ID: 244321633

Fiz uma compra de crédito no valor de 100 reais sendo que meu cnpj nak estar mais ativo então não posso fazer mais consulta assim alegaram efetuei o pagamento por pix pedi a devolução e gostaria que me pagasse pois o pix nao demora fui informada que meu pedido foi para o financeiro meu código de acesso ***** número do protocolo *****

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 09:43

Bom dia, Aparecida!

Espero que esteja bem!

Verificamos em nosso sistema que a sua solicitação de estorno referente ao crédito realizado em 13/03 já foi devidamente processada pelo setor financeiro.

O prazo e a forma de visualização do valor podem variar de acordo com a instituição bancária e o meio de pagamento utilizado, por isso orientamos que realize uma conferência detalhada em seu extrato.

Caso, após nova verificação, ainda não consiga identificar o valor, solicitamos que nos informe para que possamos reanalisar junto ao financeiro e, se necessário, encaminhar o comprovante da transação.

Seguimos à disposição para garantir a correta finalização do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe CCFácil.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 17:38

Demoraram 2 meses pra fazer o meu [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5