Dificuldade no encerramento de conta na CCFácil Consultas
Não resolvido
Condado - PE
14/04/2026 às 11:46
ID: 246009513
Dificuldade para encerrar conta CCFácil Consultas
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa CCFácil Consultas devido à dificuldade em realizar o encerramento da minha conta.
Desde o momento em que decidi cancelar o serviço, tenho enfrentado obstáculos, seja pela falta de clareza nas instruções, ausência de um canal eficiente de atendimento ou até mesmo pela não conclusão do processo mesmo após tentativas realizadas.
Ressalto que o encerramento de conta é um direito do consumidor e deve ser disponibilizado de forma simples, rápida e acessível, o que claramente não está acontecendo.
Solicito, portanto:
* O encerramento imediato da minha conta;
* A confirmação formal de que não haverá cobranças futuras;
* Esclarecimentos sobre o procedimento correto de cancelamento, para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente *****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:38
Bom dia, Walmir!
Espero que esteja bem!
Localizamos através de seu e-mail, um pré cadastro criado na CCFácil em 11/07/2013.
Este cadastro não foi concluído até o momento.
O senhor recebeu alguma cobrança da CCFácil? Se sim, pedimos que nos informe a data e valor da cobrança para que possamos localizar o cadastro em questão.
Sobre este pré cadastro criado em 11/07/2013, estamos excluindo esta conta em nossa plataforma.
Não haverá possibilidade de acessá-la novamente com seus dados de acesso. Não receberá também qualquer tipo de comunicação via e-mail sobre nossas campanhas e serviços.
Caso possua qualquer dúvida, ficamos à sua disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 11:52
Poderia excluir minha conta no banco de dados?? só isso mesmo
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:58
Não faz nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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