Erro de CPF em consulta e atendimento ineficiente

Bom dia!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos relatados.

Após análise do histórico de atendimento junto à CCFácil, verificamos que em nenhum momento houve negativa de informações por parte da atendente. Na ocasião, foi solicitado que o senhor encaminhasse sua solicitação por meio do WhatsApp (11) 4223-4030, para que pudesse ser realizada a devida verificação. Isso se fez necessário porque as consultas realizadas não ficam armazenadas em nosso sistema e, portanto, não possuímos acesso posterior a elas sem o devido envio dos dados para análise.

Em relação à consulta mencionada, constatamos que a pesquisa solicitada para o CPF ***** foi processada corretamente, conforme demonstrado no documento anexado. Verificamos ainda que o outro CPF apresentado no resultado da consulta refere-se a uma informação de homônimo, ou seja, uma pessoa com nome de grafia semelhante ao informado na pesquisa, conforme consta abaixo:

SHIRLEY MARIA DA SILVA
CPF: *****

Dessa forma, após a análise realizada, concluímos que não houve qualquer erro na emissão da consulta, uma vez que as informações apresentadas correspondem exatamente ao resultado retornado pelos sistemas consultados. Assim, o serviço foi prestado de forma adequada e em conformidade com a solicitação realizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe CCFácil

Atendimento PÉSSIMO, PRECÁRIO e não resolutivo. NUNCA me atenderam , mandaram eu perder o meu tempo entrando no whatsapp, um ABSURDO.
Quanto a resposta, não poderia ser tão baixa como o padrão dessa empresa. Não explicaram NADA, eu pedi e PAGUEI pela pesquisa de um CPF ***** vcs entregaram de outro que nao me serve para nada. Vou tentar o PROCON que pode ser mais assertivo nesse caso.

Boa tarde!

Informamos que o sistema retornou a consulta exatamente como solicitada para o CPF *****, conforme documento anexado pelo próprio senhor. Dessa forma, verificamos que não houve qualquer erro no envio ou no processamento da consulta.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe CCFácil