Induzem a fazer consultas dizendo que está negativado mas não está

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

30/04/2025 às 10:48

ID: 215960427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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recebo email constantes dizendo que meu cnpj está negativado, quando consulto pagando ***** reais, não está negativazado.

solicito a devolução do valor

agem de má-fé

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 16:36

Boa tarde!

Localizamos as consultas efetuadas ao CNPJ a partir do e-mail enviado.

Verificamos que o ******* em 30/04/*******, por conta da consulta ao CNPJ, foi estornado junto à administradora de seu cartão em 14/05/*******.

Por conta da nova consulta efetuada ao CNPJ, realizamos também o cancelamento do ******* em 23/05/*******.

Este valor deixará de constar como débito em sua fatura dentro de 7 dias úteis.

Caso deseje, é possível desabilitar o recebimento destes e-mails promocionais, basta acessar o menu "Conta > Preferências de e-mail".

Se necessário qualquer esclarecimento, estamos à sua disposição através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe CCFácil.

Consideração final do consumidor

24/09/2025 às 09:45

Continuam mandando os emails de "isca"

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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