Notificação de Restrição Incorreta em Consulta de CNPJ
Respondida
Serra - ES
27/04/2026 às 16:37
ID: 247089395
Gostaria de manifestar minha insatisfação, pois nossa empresa no qual utilizamos o site para consultar nossos clientes e fornecedores, andam nos enviando e-mail dizendo que nossa empresa possui restrição. Sendo que esse tipo de notificação nos deixa preocupado, já que trabalhamos e nossa score é muito importante para fecharmos negócio. Informo que semana passada e hoje recebemos esse tipo de notificação. No qual entramos no site e consultamos nosso próprio cnpj para ver se realmente existe algum problema, e sempre não consta nada na consulta, nos levando a ter um gasto desnecessário, pois sempre temos que consultar os 6 cnpj que possuimos. Devido a isso informo que caso recebamos mais algum e-mail com esse tipo de informativo, procuraremos meios legais, pois isso que vocês andam fazendo é contra a lei.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:16
Olá, Renata!
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que já realizamos a desativação do envio de e-mails informativos e/ou comunicados relacionados ao CNPJ cadastrado, de modo que não serão encaminhadas novas notificações por nossa empresa.
Esclarecemos que os comunicados enviados têm como base a atualização mais recente disponibilizada pela base de dados da Serasa Experian. A CCFácil atua exclusivamente como distribuidora de consultas, não possuindo banco de dados próprio, tampouco qualquer possibilidade de inclusão, exclusão ou alteração das informações constantes nessa base.
Até o momento, não recebemos a cópia da consulta realizada para validação do conteúdo apresentado. Caso seja possível, solicitamos gentilmente o envio da evidência da consulta especialmente se não houver apontamento negativo para o e-mail [email protected], a fim de realizarmos a devida análise junto ao fornecedor da informação.
Como forma de manter um bom relacionamento e considerando o transtorno relatado, realizamos o reembolso do valor de R$ 59,90, disponibilizado como saldo em conta, referente à consulta efetuada.
Aproveitamos para orientar que, em consultas futuras, seja realizada apenas a verificação do CNPJ da matriz, uma vez que eventuais restrições vinculadas a filiais são refletidas automaticamente no relatório do CNPJ principal, evitando custos adicionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil