Publicidade Enganosa e Cobrança Indevida de Consulta Cadastral - Ccfacil.com.br
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/03/2026 às 12:41
ID: 244170551
A empresa se passa consultas cadastrais Ccfacil.com ponto BR está ludibriando seus clientes pois na publicidade na sua propaganda de venda de produtos de prestação de serviços de consultas à CPF e CNPJ Tem lá o valor descrito Na página inicial e o valor tá lá escrito consulta completa CPF 59 e 90 você compra o crédito paga o crédito fica disponível e na hora que você vai consultar aparece uma tela Discriminando valores individuais o que leva a gente a pensar e entender que já está incluso no valor que já foi pago pela contratação da consulta porém depois quando debita Depois quando debita debitam o valor maior ainda muito maior debita o dobro debita o valor de R$96 então isso é completamente um absurdo eles estão fazendo uma publicidade [Editado pelo Reclame Aqui] enganosa e eu estou aqui deixando aqui registrado a minha reclamação e a minha indignação por tal conduta dessa empresa aconselho que não usem essa empresa
Vejam os prints , durante os passos da consulta ainda consta que a consulta é R$ 59,90 , porém , aparece embaixo valores extras que não são expostos de forma TRANSPARENTE pro consumidor. Um absurdo isso. [Editado pelo Reclame Aqui] contra o código de defesa do consumidor. Vou entrar em contato com a emissora REDE RECORD para mostrar este absurdo que eles fazem essa empresa CCFACIL.COM.BR
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:33
Boa tarde, André!
Espero que esteja bem!
Analisamos sua manifestação e verificamos a movimentação do seu cadastro para esclarecimento.
Pedimos a gentileza de consultar os menus Conta > Extrato de uso e Conta > Consultas efetuadas, onde constam todas as informações detalhadas.
Em seu cadastro foram realizadas duas consultas Completa CPF, ambas com os seguintes adicionais selecionados no momento da contratação:
- Detalhe de anotações: R$ 18,40
- Renda estimada: R$ 18,40
Cada consulta teve o valor total de R$ 96,70, resultado da soma do crédito base da consulta com os adicionais escolhidos.
No momento da realização das consultas, não havia saldo suficiente em conta, motivo pelo qual o sistema efetuou automaticamente a compra dos créditos necessários, conforme informado na própria página da consulta:
Caso não haja saldo suficiente no momento da consulta, uma compra automática será feita utilizando algum cartão de crédito armazenado.
Dessa forma, os valores cobrados correspondem exatamente aos serviços e adicionais selecionados em sua conta, não havendo cobrança duplicada ou indevida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:12
empresa que pratica [Editado pelo Reclame Aqui] e publicidade [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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