Reembolso de crédito e indisponibilidade de suporte
Em réplica
Campinas - SP
08/06/2026 às 17:27
ID: 250828259
Coloquei credito par a efetuar consultas porem quando fui efetuar a consulta veio aviso de conta bloqueada e que deveria entrar em contato, ocorre que encaminhei e-mail e até hoje continua na mesma situação, não quero mais os serviços, quero o reembolso do valor depositado para os creditos.
Empresa sem suporte ou telefõne disponiel no Site, nem whats app, nada.
Deixo claro que não quero mais os serviços pois ja busquei outra alternativa, quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:16
Bom dia, Gilvan!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação diante da impossibilidade de utilizar os créditos adquiridos.
Conforme sua solicitação, encaminhamos seu caso ao nosso time de atendimento, que entrará em contato para solicitar os dados necessários e providenciar o reembolso do saldo disponível em seu cadastro.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo pelos canais abaixo:
Fale Conosco: https://ccfacil.com.br/atendimento.aspx
WhatsApp: (11) 4223-4030
Pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 19:32
Até o momento nada de resolver