Site enganoso

Olá Eneida,



agradecemos a oportunidade e informamos que é de grande interesse da CCFácil Consultas cadastrais manter um bom relacionamento com todos os nossos clientes, somos uma empresa que trabalha com foco na qualidade e na transparência e preza pela satisfação de seus clientes.



As cobranças se referem a renovação do Monitoramento de CPF

Produto ideal para pessoas que precisam se prevenir contra [Editado pelo Reclame Aqui], que passaram por situação de perda, furto ou [Editado pelo Reclame Aqui] de documentos, cartões de crédito, ou, ainda, que precisam de um relatório completo para regularização do nome.



Sugerimos uma nova leitura da página no produto onde constam as informações sobre o serviço ( https://******* )



Efetuamos nesta data 13/07/******* o cancelamento da assinatura do serviço e enviamos para o e-mail cadastrado a confirmação deste cancelamento e sendo assim, não haverá nova cobrança do serviço cancelado. Se necessário mais alguma informação entre em contato conosco através da nossa central de atendimento******* ou através da opção " Fale Conosco " no site https://******* .





Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao cliente

CCFácil Consultas cadastrais - Distribuidor autorizado Serasa Experian

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E como ficam as parcelas cobradas indevidamente?
Fiz a solicitação do serviço entrando no site dia 24/04/15 e foi emitida a nota eletrônica no mesmo dia. Mas como o login e e a senha que enviaram só davam como inválido, voltei no site dia 11/05/15 pra saber o que houve e então enviaram um novo e-mail que a minha contratação foi nesse dia. Além disso, o site de vocês não é nenhum pouco funcional, pois dá muito erro e tem problemas com a digitação em relação ao que o cliente quer solicitar, como por exemplo a minha reclamação sobre os dados inválidos que enviaram e que não consegui fazer.

A empresa age de forma irresponsável e nega que tenha havido erros. Vocês só demonstram assim o péssimo relacionamento com o cliente, não levando em conta o que está registrado. O que escrevi não tem nada de irreal, pelo contrário. Volto a reafirmar o que registrei anteriormente e a minha insatisfação com a falta de solução da parte da empresa. Vocês podem negar o que quiserem, mas eu sei o que aconteceu quando usei o site e o que solicitei e não precisaria recorrer a um site de reclamação sem ter realmente motivos pra isso. Basta acessar o Google e ver o mesmo tipo de reclamação que faço aqui e a falta de solução para os clientes. Não é possível acreditar num site que consulta CPF e age dessa forma irresponsável e que não respeita nenhuma solicitação.

Acreditamos que através deste canal, tenhamos prestado todos os devidos esclarecimentos em relação ao serviço contratado pela senhora, portanto caso tenha alguma dúvida ou se desejar mais alguma informação sobre o serviço que foi prestado, sugerimos entrar em contato diretamente com a nossa central de atendimento, temos uma equipe de profissionais altamente e preparada para prestar qualquer tipo de esclarecimento.



Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao cliente

CCFácil Consultas cadastrais - Distribuidor autorizado Serasa Experian

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Agradecemos a sua avaliação e pedimos desculpas por qualquer adversidade, o nosso objetivo é deixar nossos clientes plenamente satisfeitos com o serviço prestado, portanto caso tenha alguma dúvida ou se desejar mais alguma informação, por gentileza entre em contato com nossa central de atendimento, estaremos sempre a disposição para lhe atender.



Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao cliente

CCFácil Consultas cadastrais - Distribuidor autorizado Serasa Experian

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