Solicitação Urgente de Devolução de Valor Retirado Indevidamente da Conta
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/03/2026 às 16:17
ID: 244199973
Boa tarde! Estou aguardando o retorno (DEVOLUÇÃO) do valor retirado da minha conta sem autorização, que completa hoje uma semana.
A empresa afirmou que iria solucionar ate a ultima sexta feira mas nao tive resposta ate o momento.
Solicito imediatamente que seja devolvido o valor debitado erroneamente sob risco de acionar os canais devidos. Aguardo resposta urgente!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:22
Boa tarde, Albanito!
Espero que esteja bem!
Verificamos que houve um erro sistêmico no processo de expiração de saldo de alguns clientes, infelizmente sua conta foi impactada com a expiração indevida.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
O saldo correto foi reembolsado à sua carteira.
Poderá visualizar o valor disponível através do menu "Conta".
Caso possua qualquer dúvida, ficamos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil.