Produto não recebido e demora na resolução
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 07:21
ID: 256134155
Fiz duas compras pelo site da empresa, a compra foi debitada do meu cartão e não recebi o produto. Ao entrar em contato com a empresa foi dito que a compra não havia sido enviada por questão de segurança e eu esperando a entrega do material com produção de produtos atrasada pq eles são desorganizados. Abri contestação das duas duas compras no cartão e agora tenho as ué esperar até 3 meses para ter a questão resolvida.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:25
Olá Tiago,
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Ficaremos no aguardo do seu retorno para que possamos prosseguir e buscar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CCGL
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 08:23
A empresa entrou em contato e ainda está tentando resolver o problema. Continuo no aguardo.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:34
O atendimento foi muito bom, tal qual no dia da venda, porém o pós venda é péssimo, a empresa é confusa e falha na comunicação com o cliente, o que é uma pena. Escolhi outro fabricante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8