Internet travada há 4 dias e atendimento do suporte é muito ruim, agendamento demorado. Só vou terminar o contrato que está em virgencia e encerrar o serviço com eles, muito descaso com o cliente.

Olá, sr Jovano, tudo bem?
Aqui é a equipe da CCI Internet, e agradecemos por trazer seu relato, é muito importante para nós.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com o atendimento. Entendemos totalmente o quanto é frustrante lidar com lentidão na conexão e ainda precisar aguardar por suporte.

Verificamos seu histórico e identificamos que seu contato conosco ocorreu no dia 24/11, relatando lentidão na conexão. Foram realizados todos os procedimentos internos possíveis via suporte, porém, como não houve melhora conforme informado por você, foi necessário abrir uma visita técnica, que já está agendada para o dia 28/11.

Gostaríamos de reforçar que:

O prazo para agendamento se deu devido ao alto volume de reparos na região, causado pelas condições climáticas das últimos semanas. Ainda assim, estamos empenhados em normalizar tudo o mais rápido possível.

Nosso objetivo é que a visita de amanhã resolva completamente o problema e restabeleça sua experiência com a qualidade que você merece.

Se precisar de algo adicional ou desejar acompanhamento mais próximo, estamos totalmente à disposição por aqui também.

Obrigado pela compreensão!
Equipe CCI Internet