CCI Telecom

Reclamar dessa empresa

Apucarana - PR

11/05/2023 às 00:27

ID: 164435903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu mudei de endereço e entrei em contato com a cci pra ver se eles tinha fibra pra me fornecer no endereço novo, e foi me passado que não somente teria via rádio.
Como eu estava sem internet tive o bom senso de solicitar que me fornece a via rádio mesmo foi então que eles me disse que eu teria que fazer um outro contrato fidelizando um ano kkkkk parece até piada mais eles tentam manter a pessoa escrava da situação.
Solicitei o valor da multa pra que eu pudesse pagar e assim iria negociar com outra operadora ela me passaram um valor de quase ******* reais sendo que meu contrato atingi já tem cerca de 5 meses e o valor contratado foi de R$*******,90 por ******* mb agora se falta apenas cerca de 6 meses pr findar o contrato pq este valor tão alto?
Foi a aonde eles mencionaram que inclui também o valor do benefício pois segundo ela o plano era de *******,90 mais eu não solicitei nenhum plano desse valor e somente me passaram o valor do planinhos *******,90 e pronto o qual eu já até salvei até mesmo com o áudio do plano que me foi oferecido e a foto do print estarei anexando junto a reclamação.
Lembrando que
O contrato deve conter todas as informações necessárias como:
Valor do plano ok
Tempo de permanência ok
Taxa de cancelamento ( não tem)

Multa em caso de desistência ( não tem )

Outras informações imprecendives do negócio

E não consta nada no contrato ou seja eles usam uma base de cálculo de acordo com que eles querem não respeitando assim a lei que estipula um valor máximo de 10% referente aos meses faltante

Porém só pelo fato de não conter as informações citadas acima já é motivo suficiente para o cancelamento do contrato com isenção de multa
Lembrando também que a empresa contratada tem a obrigação de fornecer os serviços ao consumidor uma vez que ela tem essas condições.
E no caso da cci ele tem por via rádio
Agora querer escravizar o clientes forçando o mesmo assinar um outro contrato de 12 meses isso é vergonhoso e não é legal
O que também leva legalmente o consumidor a cancelar o contrato por descumprimento da parte da esmoreça contratada para a prestação de serviços com isenção de multa.
Infelizmente por causa de uma empresa que usa de má fé no sentido de querer obter lucro de forma inadequada e ilegal estou sem internet a alguns dias.
O qual já de antemão informei que se eles não me fornecer internet no qual já tive até o bom senso de me oferecer a pagar o mesmo valor por um serviço menor estarei acionando a empresa juridicamente em juízo
Porque eu uso a internet pra realizar transações e conclusões de vendas ou seja uso pra trabalhar. É o que a empresa está fazendo está me prejudicando até na questão que contratar outra empresa pra prestar o serviço.
E se tiver mais alguém passando pela mesmo situação desde já deixarei meu contato e ficarei feliz em agregar o que você está passando com essa empresa juntos aos autos
O contrato está no nome da minha esposa Ana Paula
E o meu contato*******
Aguardo contato pra anexarmos o que pudermos ao processo contra esse empresas.
Obrigado