Arquivos da pasta Download apagados após uso do Ccleaner7 no Windows 10

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Governador Valadares - MG

17/10/2025 às 09:27

ID: 229576103

Instalei a versão nova do Ccleaner7 no meu computador e depois de rodar o programa ele apagou meus arquivos da pasta Download. Imagens, texto, só não apagou as pastas, mas tudo que estava dentro das pastas sumiu.

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Sistema Windows 10

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 15:24

Prezado(a) Flávio,


Pedimos desculpas pela dificuldade que você está enfrentando com o nosso produto CCleaner e entendemos como isso pode ser frustrante. Compartilhamos essas informações com as equipes relevantes e forneceremos uma atualização em breve. Agradecemos sua paciência enquanto investigamos isso mais a fundo.



Atenciosamente,

Equipe de Suporte CCleaner