Ccleaner cobrou no meu cartão sem autorização
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2025 às 16:11
ID: 217912605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem recebi uma cobrança no meu cartão do ccleaner em dolar. Cba*ccleaner piriform valor de 13,96 dolares ou seja 85,55 reais.
Só que não uso o ccleaner, foi deletado do meu pc já e do nada recebi essa cobrança pelo cartão virtual.
Só que não sei meu cadastro para reclamar pois não tenho o programa.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 15:15
Prezado(a) Carolina,
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação.
Sugerimos que acesse nosso portal de suporte em https://*******, onde você encontrará uma variedade de recursos úteis, como FAQs e artigos informativos.
Caso precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a). Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo Facebook, através do link https://*******, ou, se preferir, conversar com nossa equipe via chat ou telefone no seguinte endereço: https://*******
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte CCleaner
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 14:15
Me enviaram para um site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
26/06/2025 às 18:09
Prezado(a) Carolina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que tenha ocorrido.
Para que possamos analisar sua solicitação com a devida atenção, pedimos, por gentileza, que acesse nosso portal de suporte por meio do link:
https://*******
Lá, você encontrará orientações detalhadas e poderá entrar em contato diretamente com nossa equipe especializada.
Como alternativa, estamos à disposição também por mensagem direta em nossos canais oficiais nas redes sociais:
Facebook: https://*******
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte CCleaner