Cobranças indevidas após cancelamento da assinatura anual do CCleaner com solicitação de reembolso.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

04/03/2026 às 00:30

ID: 242255255

Já cancelei a minha assinatura anual, e todos mês estão descontando doeu cartão de crédito. Eu não tenho como pagar, estou passando fome em casa e todo mês vem essa fatura altíssima só da mensalidade do cc CLEANER, que eu já cancelei. Exigo reembolso de todos os valores que descontaram do meu cartão de crédito. Eu cancelei mas continuam descontando do meu cartão, e ainda descontam mais de uma vez no mês. Quero cancelar isso e quero meu reembolso.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 14:54

Prezado(a) Yasmin,



Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação.



Obrigado por entrar em contato e nos informar sobre a situação.

Sugerimos que visite nosso portal de suporte em https://www.ccleaner.com/contact, onde você encontrará uma variedade de recursos úteis, como FAQs e artigos informativos.

Caso precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível para ajudá-lo(a). Você pode conversar com nossa equipe ou ligar para nós no seguinte endereço: https://support.ccleaner.com/s/?language=pt_BR.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.





Atenciosamente,

Equipe de Suporte CCleaner

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 22:46

meu problema não foi resolvido. eu preciso que o plano seja cancelado, estão [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro!!!!