Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Anual ***** e Cobrança Recusada

Question

Fiz uma assinatura anual da ***** ano passado e quero cancelar a minha assinatura pelo site, já cancelei a renovação automática, porém o aplicativo tenta diariamente renovar a assinatura fazendo um desconto no meu cartão que está sendo recusado, já tentei de tudo para cancelar essa assinatura e impedir esse desconto no meu cartão e não consigo, no site não tem um suporte claro e eficiente para efetuar o cancelamento, e o suporte do aplicativo é péssimo, não consigo um contato eficiente