Produto diferente do assinado e sem reembolso após cancelamento

Question

Fiz uma assinatura de um produto desta empresa e o mesmo não correspondia ao produto assinado. Pedi o cancelamento imediatamente após constatar o erro. Recebi uma mensagem dizendo que não haverá reembolso do valor pago. Aguardo retorno com as devidas providências. A lei do consumidor não está sendo respeitada.