Solicitação de cancelamento da conta e cobranças indevidas no cartão de crédito

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/03/2026 às 10:25

ID: 242389043

Já entrei em contato diversas vezes, para pedir o cancelamento da minha conta e mesmo assim recebo cobrança no meu cartão de crédito todo mês.Eu não quero mais ter a assinatura deles.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 14:55

Prezado(a) Flora,



Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação.



Obrigado por entrar em contato e nos informar sobre a situação.

Sugerimos que visite nosso portal de suporte em https://www.ccleaner.com/contact, onde você encontrará uma variedade de recursos úteis, como FAQs e artigos informativos.

Caso precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível para ajudá-lo(a). Você pode conversar com nossa equipe ou ligar para nós no seguinte endereço: https://support.ccleaner.com/s/?language=pt_BR.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.





Atenciosamente,

Equipe de Suporte CCleaner

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 16:38

Eu já fiz tudo isso e nunca recebo nenhuma resposta.

Réplica do consumidor

09/03/2026 às 17:05

Eujá fiz tudo isso e continuo não conseguindo contato com ninguém e todos os dias, novas cobranças são feitas no meu cartão de crédito.
Quando tento acessar a minha conta, aparece a seguinte mensagem:Ops! Não conseguimos encontrar as informações da sua licença no momento.
Entre em contato com o suporte para obter mais informações (mostre essa mensagem a eles, para que possam ajudá-lo)
Tento entrar em contato e não consigo.
Só desejo cancelar a minha assinatura.
Continuo precisando de ajuda.

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 09:22

ja fiz todo o passo a passo e continuo recebendo cobrança no eu cartão de crédito.
quero cancelar o produto.
preciso de ajuda