Falta de respeito com o consumidor - KAWASHIMA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Gramado - RS

17/01/2025 às 14:38

ID: 207526405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei 2 mil reais em um gerador Inverter de 1kva e usei apenas uma vez.
O gerador queimou mesmo eu utilizando abaixo da potência nominal dele.
(Liguei apenas um aparelho elétrico, que não chega a 700w.
Segui todos os passos que dizia o manual.

Enviei para a assistência e para minha surpresa, a fábrica negou a garantia informando que excedeu a carga.

Solicitei laudo - não enviam
Solicitei orçamento - me falaram que custa mais caro do que um novo, mas não especificam qual peça estragou.

Em resumo, a empresa não é séria. Joga uma [Editado pelo Reclame Aqui] de um gerador no mercado e depois não arca com as responsabilidades.

NAO COMPREM NADA DA KAWASHIMA. Essa empresa que detém os direitos de venda no Brasil não é séria!!

Ccm do Brasil:
Peço que entrem em contato comigo até a próxima semana ou irei entrar na justiça para reaver meu prejuízo.

Gabriel Schneider

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 09:40

Prezado Gabriel,

Recebemos a sua reclamação e já estamos trabalhando para atende-lo. Por favor aguarde o contato de um analista de atendimento que ira conduzir o seu caso.

Atenciosamente,

Pós Vendas
CCM DO BRASIL

Réplica do consumidor

05/02/2025 às 15:36

ainda estou aguardando resolução..!!!!!!!

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 09:22

A empresa se prontificou a devolver o dinheiro, mas agora está há um tempão em burocracias para a coleta do gerador na Assistência técnica..
É um vai e vem interminável de logística que em resumo, até agora nada resolveu do meu problema.