CCM do Brasil

Reclamar dessa empresa

Eldorado - SP

22/12/2025 às 18:59

ID: 235617429

Venho por meio desta, registrar reclamação referente ao Gerador Kawashima DGRR-15000 - SS, ST2, ST3, adquirido por meio da empresa TALA.
Desde a aquisição, o equipamento vem apresentando mal funcionamento, não operando de forma adequada para a finalidade a que se destina. O defeito compromete o uso regular do gerador, causando transtornos e prejuízos, uma vez que se trata de um equipamento essencial e de alto valor (R$ 28.700,00).
Ressalto que o produto é da marca KAWASHIMA, reconhecida no mercado, motivo pelo qual se esperava qualidade, eficiência e pleno funcionamento, o que infelizmente não ocorreu.
Diante do exposto, solicito providências imediatas, nos termos do código de Defesa do Consumidor, com uma da seguintes soluções:
- Reparo adequado do equipamento;
- Substituição por outro produto em perfeitas condições de uso; ou
- Restituição do valor pago.
Aguardo retorno em prazo razoável para resolução do problema, evitando a necessidade de encaminhamento da demanda a órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente, *****.