Cobrança em recorrência sem autorização
Resolvido
Ivatuba - PR
25/10/2023 às 22:20
ID: 174728827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa CCMGroup que vendo o pacote BrainTV realizou cobrança em meu cartão de crédito sem autorização. Pois não optei por renovação automática. Entrei em contato no dia 10 de outubro através do e-mail *******. Porém não obtive retorno! Entrei em contato por WhatsApp, mas sem retorno. Decepcionado, não recomendo a nenhuma pessoa! Péssimo atendimento!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2023 às 10:31
Prezado Sr. Diego,
Lamentamos o tardar em receber retorno ao seu questionamento. Gostaríamos de esclarecer que a assinatura da BrainTV tem, conforme explicitado em nosso site, renovação automática, de forma que o cliente precisa realizar o cancelamento na plataforma antes do período de um ano para que não seja cobrado. No entanto, visto sua solicitação contrária a renovação, o cancelamento do plano já foi efetivado e estamos realizando o estorno da cobrança.
Atenciosamente,
CCM Group
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 09:44
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7