Péssima organização
Resolvido
Curitiba - PR
17/11/2023 às 09:33
ID: 176094469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui no congresso brasileiro de ginecologia e obstetrícia e me senti completamente humilhada pelos funcionários organizadores do centro de simulação da febrasgo da empresa CCM group. Eu e minha colega entramos pela entrada do estacionamento assim como diversos congressistas, durante todos os dias do evento e em momento nenhum, pelo segurança ou equipe foi bloqueado o acesso. No último dia do congresso 17/11/23 pela manhã chegamos 7h30 e seguimos para a fila do centro de simulação junto com mais duas médicas, permanecemos na fila ate 8h30 (horário da aula de simulação) e novamente em momento nenhum foi nos avisado que estávamos no lugar errado, vieram perguntar por onde entramos e falamos o acesso. Eles simplesmente viraram as costas e trouxeram outros colegas médicos passando na nossa frente e questionando que estávamos furando fila . Me senti completamente humilhada pelos funcionários que tem dificuldade em comunicação e poderiam ter apenas falado no momento que chegamos que deveríamos estar em outro lugar, iríamos sem problema algum. Não nos foi informado que deveríamos estar em outra fila e ainda nos colocaram em uma posição de fura fila perante todos os nossos colegas médicos sendo que não foi nos informado absolutamente nada. Outros colegas médicos que estavam na fila original tinham a senha para entrar, porém eles não permitiram a entrada e ficaram para fora. O congresso tem um custo de inscrição de cerca de ******* reais, fora hospedagem e transporte. O mínimo de respeito com os congressistas seria contratar pessoas minimamente competentes, capacitadas e organizados. Resultado, não participei de um curso importante para a minha formação, fui humilhada e ainda paguei caro por isso.
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Resposta da empresa
19/11/2023 às 14:06
Prezada Sra. Mayara de Almeida Pereira,
O Congresso Brasileiro de Ginecologia foi realizado entre os dias 14 e 17 de Novembro de *******.
Todos os dias, a promotora do evento ofereceudiferentes Cursos Hands On em 4 salas distintas. Estes cursos adicionais disponibilizados aos inscritos no congresso, conforme informação disponível no site do evento, eram gratuitos e tinham como procedimento a inscrição no local por ordem de chegada. O Curso específico que a Sra. buscava teve três turmas de 48 pessoas - duas no dia 16/11 e uma no dia 17/11.
A equipe local da CCM atua de forma a garantir que os procedimentos definidos pela promotora do Evento sejam seguidos para que todos os congressistas tenham condições iguais de participação. O procedimento para inscrição era feito pela entrada principal do evento e, como os cursos eram gratuitos e com vagas limitadas, nossa equipe seguiu a orientação de prioridade aos que haviam seguido o fluxo original e que já havia sido realizado nos 21 cursos anteriores.
Lamentamos profundamente o ocorrido e a CCM está comprometida com uma contínua melhoria dos seus processos para garantir a satisfação dos congressistas e tratamento justo e humano a todos. Esta ocorrência fará parte dos nossos treinamentos para equipe de operação local, para que não se repita.
Para fazer a solicitação de reembolso da taxa de inscrição do Congresso, você pode clicar aquie preencher o formulário com seus dados na seção Desistência e Reembolso.
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Certos de sua compreesão,
Equipe CCM
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 15:03
Cumpri os três dias de congresso, vocês querem que eu desista do meu certificado?
Réplica da empresa
27/11/2023 às 17:06
Prezada Sra. Mayara de Almeida Pereira,
Conforme tratativa no WhatsApp, informamos que o processo de reembolso está em andamento e gostaríamos de confirmar que o certificado será emitido normalmente.
Equipe CCM
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 17:51
Recebi o reembolso e me garantiram que iram contratar profissionais melhores e fazer treinamento para que não ocorra injustiças novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10