Política de cancelamento ruim
Resolvido
São Miguel do Oeste - SC
05/03/2023 às 13:54
ID: 160409023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz reserva para congresso em Florianópolis (SBAD e curso de endossutura) no valor de R$ *******,00 reais. Faltando dias parta o evento, contraí COVID-19 e cancelei vôo e hotel, recebendo o reebolso de ambos. A CCM Group, por sua vez, mesmo avisada com 5 dias de antecedência, não quis fazer qualquer tipo de reembolso, mesmo com comprovantes enviados por e-mail.
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 08:56
Prezado Bruno Schmidt
Estamos avaliando especificamente o seu caso e entraremos em contato.
Atenciosamente
André Alfieri
Comunicação Institucional
CCM GROUP
Réplica da empresa
04/04/2023 às 18:22
Prezado Bruno Schmidt,
Avaliamos o seu caso e em caráter de exceção foi reembolsado no dia de hoje (02.04.*******) o percentual de 80% devido aos problemas de saúde, conforme regras do site do congresso.
Atenciosamente
André Alfieri
Comunicação Institucional
CCM GROUP
Consideração final do consumidor
25/04/2023 às 18:37
Apesar de ter resolvido o problema, só a necessidade de apelar para esta plataforma após uma negativa de negociação direta com o SAC da empresa já a desabona de certa forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6