sofri [Editado pelo Reclame Aqui] com este app
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/05/2024 às 21:28
ID: 188474221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido por esta plataforma , tentei ligar no nunmero******* e nao recebi. a emperesa ccm pedidos on line tirou sda reta, nao quis saber e me mandou falar com o [Editado pelo Reclame Aqui] pizzaria e restaurante do chefe three , telefone******* que receb eu o dinheiro e sumiu.
e uma vergonha estas empresas que ajudam [Editado pelo Reclame Aqui] a dar [Editado pelo Reclame Aqui].
quero meu dinhyeiro de volta, e saber quais as providencias vcs vao tomar.
Caso nao respondam , sao iguais aos [Editado pelo Reclame Aqui].
tenho copia do pix. eresolvam . vou lavrar um, bo pois nao tenho culpa de terem em sua base [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 23:07
Olá Katia!
Lamentamos pelo incidente e nos colocamos a disposição para ajudar na resolução.
Conforme você foi orientada via atendimento telefônico, a CCM Pedidos apenas fornece a solução tecnológica de Delivery para o estabelecimento citado, portanto você deverá conversar diretamente com o estabelecimento, e solicitar o reembolso se necessário.
A relação de consumo ocorreu entre você (Katia) e o estabelecimento, a CCM Pedidos somente ofereceu a plataforma de pedidos online.
Seguimos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 01:43
Vcs tem obrigacao de resolver a sutuacao uma vez que estao diretamente envolvidos neste [Editado pelo Reclame Aqui]
Aguardo um posicionamento e informacao do cnpj dos [Editado pelo Reclame Aqui] caso contrario vou arrola los como cumplices
Réplica da empresa
10/05/2024 às 02:34
Em nova conversa, descobrimos que a pizzaria citada não é cliente da CCM Pedidos, mas que temos um outro cliente com o mesmo nome.
Orientamos a Katia sobre a situação, e esperamos que consiga resolver a situação relatada na reclamação.
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 02:38
O assunto ja esta nas mais da policia e pir falta de comprometimentp com a solucao fica pir enquanto a https://******* teremos tudo solucionado e os [Editado pelo Reclame Aqui] na [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 16:07
hoje recebi contato deste [Editado pelo Reclame Aqui] pizzaria e restaurante do chefe 3 cliente desta plataforma de pedido on line. quero o meu dinheiro de volta bem como o cnpj da emresa. isto nao vai ficar assi, . garanto a vcs
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 17:04
esta empresa usa o cadastro de uma outra empresa . nao verificam nem o cnpj. pra mim que e ci=umplice de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] tb. anota ai. fujam
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 11:52
simplesmente me mandaram eu mesma resolver
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 11:52
manadaram eu mesma resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2024 às 13:10
Lamentamos pela confusão. A Sra. Katia está direcionando a reclamação para a empresa errada conforme orientamos diversas vezes.