estorno de compra online devolvida não pago -pix- quase 1 mes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2025 às 09:35
ID: 233249897
Fiz compra grande, de mais de 1700,00 reais. Ao experimentar, algumas não ficaram boas e solicitei devolução. Isso ocorreu no começo de novembro. Fiz o pedido de devolução, enviei, recebi todos os emails de confirmação... Mas simplesmente não fizeram a devolução. Paguei por Pix, o método mais rápido pra devolução. Dia 20 falei pelo atendimento no whatsapp que disseram que logo se resolveria.... 10 dias mais se passaram e nada.
Quero a devolução/estorno referente aos itens que devolvi. URGENTE
Obrigasa
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:09
Olá, Vanessa! Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo atraso no pagamento do seu estorno.
Tivemos um problema com a intermediadora de pagamentos, mas gostaria de ressaltar que o contato foi feito com você pelo Whatsapp desde o primeiro momento e o estorno foi realizado assim que foi possível. Esse caso saiu da nossa rotina e não representa o nosso padrão de funcionamento.
No mais, fico à disposição para tirar dúvidas e ajudar com o que precisar, obrigada!
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 09:29
Demora na devolução mas devolveram
Obriagda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8