Legging de má qualidade com recusa de reembolso
Em réplica
Bauru - SP
05/08/2025 às 14:58
ID: 223806555
A ccm se recusa a devolver o dinheiro de uma peça totalmente diferente do anúncio, super transparente, que encolhe, todas as calças anteriores que comprei da ccm encolheram, alegando que foi lavada. Para saber que encolhe precisa ser lavada, a ccm tem enviado peças com defeitos graves, uma legging que comprei, depois que lavou o cós ficou de uma cor e o restante da calça de outro.
O atendimento é péssimo, pois em caso de devolução do dinheiro, nao devolvem o valor total, mas em parcelinhas
No caso em questão é uma legging preta que solicitei vale para pegar outro produto pela péssima experiência que tive no em um valor de quase mil reais, que ainda estão devolvendo em parcelinhas
Essa empresa nao obedece o condigo de defesa do consumidor.
Comprei a peça online, solicitei a devolução em seguida que recebi e até agora a única resposta é que nao iam resolver, e ESTOU AMPARADA PELO CDC TANTO NO PRAZO QTO EM RELAÇÃO A MÁ QUALIDADE DO PRODUTO
RESTA UM PROCESSO.
SEGUE O EMAIL CONFIRMANDO QUE ESTÃO COM A MERCADORIA E A MENSAGEM QUE NAO VÃO RESOLVER
Quero meu dinheiro de volta ou o vale para comprar outra peça, pois é totalmente transparente e encolhe, eu nao usei a peça como ela sugeriu, mas foi lavada, pois a peça apresentava um cheiro bem forte.
Por fim, a peça é de má qualidade, e eles falando de controle de qualidade
TODAS AS LEGGING QUE COMPREI DESSA MARCA ENCOLHERAM, PRINCIPALMENTE AS DA PROMOÇÃO ONLINE
SOMENTE UMA QUE COMPREI EM LOJA FÍSICA DA MINHA CIDADE QUE NAO ENCOLHEU
Quero solução rápida, caso contrário ja entro com processo, inclusive, das peças das compras anteriores, pois encolher o tanto que encolheu é defeito oculto, e NAS ETIQUETAS NAO DIZ QUE A PEÇA ENCOLHE POR LAVAR, ATÉ PQ, SE ESCREVEREM ISSO NINGUÉM VAI COMPRAR
TB QUERO REGISTRAR QUE SOBRE AS OUTRAS COMPRAS, FIZ RECLAMAÇÃO NO PROCON E O PROCON ENVIOU A NOTIFICAÇÃO E CHEGANDO LÁ DISSERAM NAO SER LA, PEGUEI O ENDEREÇO QUE CONSTA NAS COMPRAS E SITE. ESTRANHO NÉ??
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:57
Olá, Suzana! Sinto muito que você tenha tido uma experiência negativa com a marca e estou aqui para explicar novamente o que já falamos pelo Whatsapp.
Você solicitou uma troca por crédito no site para a escolha de outras peças, porém, o produto não se adequa às regras para a troca, previstas em nossa política, visível no site: https://******* A legging estava com a tag quebrada e apresentava sinais de lavagem, como a etiqueta de composição manchada, além de cheiro de amaciante. Também foi verificado pelo controle de qualidade que o modelo não encolheu, pois estava exatamente do mesmo tamanho de outra legging do mesmo modelo em estoque, enviamos a foto para você pelo Whatsapp.
Como a peça não poderia ser trocada, enviamos o pacote de volta para o seu endereço cadastrado no site, já que você não respondeu ao nosso contato solicitando o endereço para reenvio.
Estou à disposição para tirar outras possíveis dúvidas, agradeço o seu contato!
Réplica do consumidor
21/09/2025 às 01:30
Vc explica isso ao juiz, pois a peça encolhe e é totalmente transparente, impossível de usar, pefi troca, pq vcs são desonestos na devolução do valor, agora vou pedir indenização. Eu não abri o pacote pq ele vai no processo, eu tenho o vídeo.
Tb vou processar vcs pela outra compra que até agora não recebi o total estorno, vcs são desonestos e poe a culpa no banco.
E tb da outra compra que todas as peças encolheram no comprimento, ficaram todas pula brejo, enviei vídeo a vcs e tb não fizeram nadaaa
Explique ao juíz que vcs não lêem código de defesa do consumidor