Negativa de reembolso e imposição de crédito em loja online
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2025 às 11:17
ID: 223141373
Fiz uma compra pelo site, por pix, as peças nao couberam, devolvi na loja . Pedi o reembolso dentro do prazo, e eles se negaram a devolver o meu dinheiro, e me deram crédito na loja . Sendo que eu não quero comprar pelo site, pq as peças é tamanho vem muito diferente das fotos.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:48
Olá, Andrea! Como explicado pelo Whatsapp, você solicitou a troca por crédito na sua conta do nosso site para fazer a escolha de outra peça e, ao optar por esse modelo de troca, não é possível reverter para estorno. O estorno só pode ocorrer caso você faça outra compra e abra uma solicitação de devolução no prazo de 7 dias corridos. Todas essas informações estão descritas em nossa política de troca: https://*******
Vimos que você já realizou novas escolhas no site e usou o seu crédito, espero que goste das peças e se precisar falar com a gente novamente, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 04:15
Não foram corretos comigo. Nunca mais comprarei nesta loja. Eles te obrigam a ficar com o produto. Aconteceu o mesmo com a Shop2gether, e devolveram o meu pix.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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