CERTIFICADO DIGITAL COM PROBLEMA

Olá sr. Luis,
Foi verificado que o seu certificado encontrava- se operante, estava reconhecendo na sua maquina normalmente, porém após um tempo o certificado ficava ausente, em casos como esse é necessário verificar em uma outra maquina e um outro leitor de cartão inteligente para identificarmos se o problema de fato é na mídia ou no leitor do cartão.
Identificamos que o sr. possui um leitor de cartão inteligente onde é incluso no seu teclado, pode ser um mal contato com o leitor em questão, por isso serial ideal testar em um leitor próprio para o certificado digital.
A garantia ela abrange somente defeitos de fabricação, isentando- se de qualquer imperícia, imprudência ou ainda mau uso do produto, com um prazo de ******* dias.
Visto que seu certificado foi adquirido na data 25/03/*******, o mesmo está fora do prazo e fora das condições informadas acima.
Porém estamos a disposição, para auxiliar você no teste do seu certificado em outras maquinas e procurar uma melhor solução para o seu caso.

JA TESTEI TAMBEM NA LEITORA DE CERTIFICADO DIGITAL DA PROPRIA CCN QUE ME FOI VENDIDO QUANDO FIZ A COMPRA DO MESMO E O PROBLEMA PERSISTE
MAS JA QUE VOCES ESTAO SE RECUSANDO EM FAZER A SUBSTITUICAO, IREI PROCURAR O PROCON PARA RELATAR O CASO E CASO SEJA NECESSARIO, ENTRAR COM UMA ACAO JUDICIAL NO JUIZADO ESPECIAL CIVIL E CRIMINAL JEEC PARA QUE O PROBLEMA SEJA RESOLVIDO
JA FIZ O TESTE EM 2 COMPUTADORES, COM O MEU TECLADO COM LEITOR INTEGRADO E COM A PROPRIA LEITORA DA CCN, AGORA SE VOCES NAO QUEREM ASSUMIR AS RESPONSABILIDADES DE VOCES, JA É OUTRO ASSUNTO

AINDA AGUARDANDO UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA OU SERÁ QUE TEREI QUE ENTRAR COM UMA ACAO NO JUIZADO CIVIL CRIMINAL ESPECIAL PARA RESOLVER UM PROBLEMA TAO SIMPLES?

AINDA AGUARDANDO UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA OU SERÁ QUE TEREI QUE ENTRAR COM UMA ACAO NO JUIZADO CIVIL CRIMINAL ESPECIAL PARA RESOLVER UM PROBLEMA TAO SIMPLES?