Comprei um certificado Digital mas logo em seguida quis cancelar, pois não tinha local de atendimento pra validação
Respondida
Tauá - CE
09/01/2023 às 19:48
ID: 157113965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 30/11/******* realizei uma compra de um certificado digital E-JURÍDICO A3 DE 3 ANOS, no valor de R$ *******, mas quando eu fui marcar o agendamento para ocorrer a validação do mesmo certificado, não tinha nenhum ponto de atendimento perto, e para piorar não tinha a possibilidade de fazer a validação de forma online. Tive que comprar outro certificado de outra empresa. Esse da CCN Certificadora esta perdido, entrei em contato com eles para realizarem o cancelamento da minha dessa compra, até a data de hoje não tive nenhuma resposta.
Caso não seja resolvido o cancelamento da compra, entrarei no judiciário.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 09:50
Bom dia,
Caso foi solucionado, foi aberto uma solicitação para o nosso suporte operacional referente a sua solicitação de reembolso, foi realizado o reembolso do pagamento, comprovante foi enviado via e-mail, com todas as informações.
Atendimentos de forma online, requer alguns requisitos como:
- Ter um certificado válido
- Ter as biometrias cadastradas no PSBIO em qualquer AC.
Ficamos á disposição em casos de duvidas.