Falta de profissionalismo. Vendido o certificado errado!
Resolvido
Fortaleza - CE
03/02/2022 às 16:57
ID: 137802681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje eu comprei um Certificado TOKEN na CCN Certificadora (Posto da OAB/CE), que fica na cidade de Fortaleza, conforme o pedido MDR_375742 realizado no dia 03 de Fevereiro de *******, 14:04 h.
Antes de comprar me certifiquei se o Certificado exportava arquivo com a extensão "p12" ou "pfx", pois pretendia utilizá-lo no sistema da RECEITA FEDERAL.
Confirmado a informação comprei e tentar utilizá-lo não deu certo.
O suporte da CCN me prestou todas as informações e técnicas e ao final informou que o certificado do tipo A3 não é o correto e sim do tipo A1. Ou seja fui enganado dentro da OAB/CE o que é triste.
Colocam profissionais apenas para vender os produtos sem qualquer domínio técnico.
Agora tenho que pagar mais de R$ *******,00.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 11:32
Bom dia Sr. Helder!
Peço desculpas pelo ocorrido, sabemos o quanto é importante o nosso cliente ter uma segurança tanto na pré-venda quanto no pós-venda e nosso time está totalmente preparado para isso, no entanto, esse tipo de equívocos acontecem, mas sempre buscamos melhorias para que não ocorra.
Lamentamos o acontecido e iremos pontuar com a AGR sobre este de caso.
Logo logo nosso setor de comercial entrará em contato com o senhor para resolver de vez esse problema.
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 11:35
Já foi resolvido pelo setor competente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9