Cancelamento contrato e devolução do valor

Question

Fiz contato com a empresa Belladessaa, onde a ***** me atendeu, muito cordial,fez um contrato remoto para o procedimento escolhido, me informou o valor e me passou dados para efetuar Pix (pagamento).
Fiz tudo no mesmo dia, no dia seguinte fiz contato perguntando para quando seria o meu procedimento e não o tive retorno.
Após 3 dias, entrei em contato dizendo que queria cancelar o contrato, ela me.informoi que poderíamos seguir com o cancelamento e que o valor seria devolvido em até 30 dias. Mas desde a data do cancelamento, não tive mais retorno por parte da *****, em relação a devolução do meu dinheiro.
A mesma sempre dando desculpas
Quero meu dinheiro de volta !!!

Accepted Answer

Prezada Iara

Após tomarmos conhecimento da situação narrada por você, desejamos, em primeiro lugar, esclarecer que o intuito da clínica é o de sempre proporcionar aos pacientes o melhor atendimento e os melhores resultados, dentro das possibilidades reais de cada caso.

De outra parte, estamos lhe retornando para apresentar nossas desculpas, considerando a falta de retorno que você está reportando, bem como para nos colocarmos à disposição para juntos, buscar a melhor solução para o problema reportado.

Entraremos em contato consigo dentro das próximas 48 (quarenta e oito) horas.

Permanecemos à disposição, para quaisquer esclarecimentos,

Att,

Cancelamento contrato e devolução do valor

Resposta da empresa