Empresa responde, mas não resolve o cancelamento e estorno de procedimento estético
Não respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 12:16
ID: 244497589
Título: Empresa responde, mas não resolve, acordo não formalizado e informações contraditórias
Reclamação:
Realizei a contratação com a clínica Belladessa em 05 de maio de 2025, com pagamento à vista para procedimento estético.
Desde então, enfrento dificuldade para dar andamento ao processo. Não consegui realizar a avaliação inicial após diversas tentativas, o que já demonstra falha na prestação do serviço.
Diante do desgaste, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago. A empresa responde às mensagens, porém sem apresentar solução concreta. As respostas são sempre vagas, sem prazo definido ou formalização.
Em determinado momento, foi mencionado que eu poderia seguir com a cirurgia, mesmo após todo o ocorrido. No entanto, após essa sinalização, voltei a receber respostas imprecisas, sem qualquer definição real de agendamento.
Também foi mencionado um possível acordo de devolução, porém nada foi formalizado até o momento.
Ou seja, há resposta, mas não há solução efetiva. Isso gera insegurança e demonstra falta de organização no atendimento aos clientes.
Já registrei reclamação no Procon e boletim de ocorrência, e sigo apenas com o objetivo de resolver a situação.
Reforço que não há mais interesse na realização de procedimento. Solicito apenas a devolução do valor pago.