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Question

Marquei de fazer uma hidrolipo em dezembro, tinha combinado com a [Editado pelo Reclame Aqui] Andressa Ferreira que iria realizar o procedimento em janeiro, pois bem! Ela me mandou em dois lugares e em nenhum desses lugares eu pude ser atendida,e nenhum dos médicos que ela falou trabalham para a clínica dela e em um desses consultórios me informaram que ela estava aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas e que eu era a quinta pessoa a ir na clinica (ou seja dando [Editado pelo Reclame Aqui] em várias pessoas)
Inclusive tem processo de [Editado pelo Reclame Aqui] no nome dela ,iniciado este ano
Minha cirurgia que era para acontecer em janeiro, até agora não fiz procedimento nenhum ,e já estamos indo para o mês de maio e ela ainda não devolveu meu dinheiro!!

Accepted Answer

Prezada Julia

Após tomarmos conhecimento da situação narrada por você, desejamos, em primeiro lugar, esclarecer que o intuito da clínica é o de sempre proporcionar aos pacientes o melhor atendimento e os melhores resultados, dentro das possibilidades reais de cada caso.

De outra parte, estamos lhe retornando para apresentar nossas desculpas, considerando a falta de retorno que você está reportando, bem como para nos colocarmos à disposição para juntos, buscar a melhor solução para o problema reportado.

Entraremos em contato consigo dentro das próximas 48 (quarenta e oito) horas.

Permanecemos à disposição, para quaisquer esclarecimentos,

Att,

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor