Banheiro da Estação Acesso Norte em condições precárias de higiene, expondo idosos a riscos
Respondida
Salvador - BA
28/04/2026 às 17:08
ID: 247204749
O banheiro da Estação Acesso Norte encontrava-se em condições extremamente precárias de higiene, com sujeira excessiva, ausência de sabão e falta de papel higiênico, configurando um ambiente totalmente inadequado para uso público.Agrava ainda mais a situação o fato de haver pessoas idosas no local que necessitavam utilizar o sanitário, sendo expostas a condições insalubres e indignas, em desrespeito à dignidade da pessoa humana e à prioridade assegurada a esse público.Ressalte-se que os usuários pagam pela utilização do serviço de transporte, razão pela qual é obrigação do fornecedor garantir condições adequadas, seguras e higiênicas de uso, conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus arts. 6, I (direito à saúde e segurança) e 22 (dever de fornecimento de serviços adequados e eficientes).Diante disso, a situação demonstra evidente falha na prestação do serviço, exigindo providências imediatas por parte da administração responsável.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:46
Olá, bom dia, Sra. Rayza,
Agradecemos o seu contato.
Queremos reforçar que as informações e esclarecimentos relacionados ao seu atendimento foram encaminhados diretamente para seu e-mail.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Silvana Sales.