Cobrança indevida no cartão de crédito por aproximação na estação Águas Claras
Respondida
Salvador - BA
13/05/2026 às 19:18
ID: 248578103
Eu passei o cartão de crédito por aproximação para pagar a tarifa de R$4,10 as 15:24h do ***** na estação Águas Claras e cobrou quatro vezes no meu cartão, espero o reembolso dessas 3 cobranças indevidas. O correto seria cobrar uma única vez.
Cenário ocorrido: Passei o cartão por aproximação e a catraca não informava se liberou, então fui trocando de crataca até liberar. Acredito que ela cobrou essas tentativas mesmo sem eu passar na catraca.
Além do reembolso, aqui vai uma resolução: O sistema só deve cobrar após a catraca girar.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:16
Olá, Sr. Gabriel,
Agradecemos o seu contato.
Queremos reforçar que as informações e esclarecimentos relacionados ao seu atendimento foram encaminhados diretamente para seu e-mail.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Silvana Sales.